+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Прова потребителя при пакупки смартфона

Прова потребителя при пакупки смартфона

Обращения граждан. Нормативные правовые акты. Предприятия, учреждения, организации,. Государственные программы и городские целевые программы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Обращения граждан. Нормативные правовые акты. Предприятия, учреждения, организации,. Государственные программы и городские целевые программы. Социально-экономическое развитие. Труд, занятость и социальная политика. Тарифная и ценовая политика. Жилищно-коммунальное хозяйство. Региональный государственный контроль. Регистрационно-лицензионная деятельность УЭР.

Отдел торговли, потребительского рынка, защиты прав потребителей и развития малого и среднего предпринимательства. Сведения о заработной плате. Бюджет города и отчеты об исполнении бюджета. Реализация Федерального закона от Социальная сфера. Социальная поддержка.

Культура и туризм. Государственные услуги. Отселение граждан РФ. Особый режим и пропуска. Осуществление контроля. Всероссийская перепись населения года. Национальная перепись населения Республики Казахстан. Сегодня невозможно представить нашу жизнь без мобильного телефона.

За последние несколько лет значительно выросло количество магазинов, предлагающих потребителю самые разнообразные модели и возможности телефонов, предназначенных для сотовой связи. В данном секторе потребительского рынка спрос не поспевает за предложением, объёмы продаж растут огромными темпами. Период жизненного цикла таких товаров быстро заканчивается, поэтому производителями выпускаются всё более новые модели телефонов. Однако, вместе с ростом количества покупок растёт и число неисправностей, обнаруженных в приобретаемых телефонах.

Подчас приходиться огорчаться, если телефонный аппарат оказывается с недостатками, а то и вовсе ломается. Мобильный телефон - технически сложный товар длительного пользования, а значит, покупка его - дело очень важное и серьёзное. Рассмотрим практические рекомендации, необходимые потребителям при выборе и покупке мобильного телефона.

Помните, что на законодательном уровне потребительские отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от При выборе постарайтесь быть взыскательным и дотошным покупателем - вы делаете приобретение не на один день. В торговых залах специализированных магазинов исследуйте демонстрационные образцы сотовых телефонов, на ярлыках которых должна быть указана вся необходимая информация наименование, марка, модель к примеру, , А, С , артикул, цена товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

Не стесняйтесь задавать интересующие вопросы консультанту. По вашему требованию продавец обязан предоставить также следующую информацию о товаре:. При покупке обязательно проверьте у продавца наличие данного документа.

Приобретая новый сотовый телефон, не забудьте удостовериться: укомплектован ли товар техническим паспортом с указанием даты и места продажи либо инструкцией по эксплуатации на русском языке, гарантийным талоном. Проверьте вместе с продавцом, совпадает ли серийный номер, указанный в гарантийном талоне и в паспорте инструкции , а также страна-изготовитель, с теми сведениями, которые зафиксированы на приобретаемом товаре под аккумуляторной батареей. Вместе с товаром покупателю передаётся также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Особое внимание следует обратить на данные о гарантийном сроке обслуживания телефона и необходимые действия в случае выполнения ремонтных работ. Следует знать, что гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель. Определить свой гарантийный срок продавец может только в случае, когда его не определили на заводе. Он может увеличить но ни в коем случае не уменьшить!

Имейте в виду и следующее: если вдруг обнаружится, что купленный сотовый телефон надлежащего качества вам разонравился или в нём слишком много ненужных для вас функций, продавец имеет полное право не возвращать вам за него уплаченные деньги и не менять на товар, более подходящий для вас.

Если у Вашей обновки сразу или через некоторое время обнаружится дефект, неисправность, Вы должны предъявить продавцу претензию в письменном виде в 2-х экземплярах.

В претензии надо указать свою фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о приобретённом товаре и выдвинуть одно из требований, которое вы предъявляете продавцу перечень таких требований является закрытым, а речь о них пойдёт далее по тексту. К заявлению приложите копии чека о покупке и гарантийного талона, оставьте некачественный товар.

Продавец, стоящий за прилавком, не вправе отказывать вам в приёме претензии. Обращаясь к продавцу с претензией, вы возвращаете ему вашу покупку для проведения гарантийного ремонта, замены, проверки качества или насовсем. На время разрешения претензии ваш телефон будет на хранении у продавца, поэтому, передавая вещь, составьте вместе с продавцом сохранную расписку или акт о приёмке, в которых следует указать, когда и кто принял товар, описать сам товар, его отличительные признаки - серийный номер, марку, модель, отметить, в чём выражается дефект, а также оговорить наличие или отсутствие пломб и внешних повреждений царапин, трещин, сколов, потёртостей , срок ремонта, следует также указать, что вы сдаёте вместе с товаром технический паспорт, гарантийный талон, гарнитуру.

В расписке акте должны стоять подписи и продавца, и покупателя. Если средство сотовой связи принято продавцом для осуществления гарантийного ремонта или замены в срок, превышающий 7 дней, не забудьте в письменной форме на весь период такого ремонта замены потребовать предоставление другого телефона с аналогичными потребительскими свойствами.

Требования потребителя при обнаружении в мобильном телефоне недостатков. Сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Незамедлительно удовлетворить любое из этих требований бывает невозможно, поэтому закон установил сроки их исполнения.

Если покупатель просит заменить товар, то срок выполнения требования будет равен 7 дням. Но если надо провести дополнительную проверку экспертизу качества товара, то этот срок увеличивается до 20 дней, а если товар на замену следует откуда-то привезти, покупателю придётся ждать до 30 дней. Все указанные сроки начинают исчисляться со дня предъявления требования о замене. Если речь идёт о гарантийном ремонте, то он выполняется либо незамедлительно, то есть в минимальный период времени, технологически необходимый для проведения работ, либо срок его определяется письменным соглашением покупателя и продавца и не превышает 45 дней.

Закон позволяет сторонам именно обеим сторонам, а не по волевому решению продавца заключать новое соглашение в письменной форме на установление другого срока, если по каким-то объективным причинам продавец не сможет уложиться в оговорённый ранее срок.

Не могут являться основанием для заключения соглашения о новом сроке такие обстоятельства, как отсутствие необходимых запасных частей деталей, материалов , оборудования или иные подобные причины. При этом неустойка начисляется вплоть до того дня, когда продавец выполнит заявленное потребителем требование, или до дня вынесения судом решения. Неустойка может превышать цену самого товара, и право её уменьшения принадлежит только суду. Требования о возмещении убытков и уплаты неустойки пени могут быть удовлетворены в досудебном порядке.

Удовлетворение же требования о компенсации морального вреда подведомственно только суду. Если вдруг в вашем новеньком телефоне обнаружатся недостатки, необходимо выяснить причину их возникновения. Для установления факта возникновения неполадок продавец изготовитель или выполняющая функции продавца изготовителя организация на основании договора и гарантийного талона обязаны провести проверку качества товара.

Как правило, по результатам проведённого осмотра составляется акт, где подробно указываются причина и характер поломки. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков на продавца возлагается обязанность провести экспертизу. Экспертиза качества товара во время действия гарантийного срока проводится за счёт продавца. Однако, если экспертизой будет установлено, что в неисправности виноват сам потребитель, он обязан будет возместить расходы на экспертизу, на транспортировку и хранение товара.

Продавец изготовитель или выполняющая функции продавца изготовителя организация отвечает за недостатки товара в том случае, если не докажет, что они возникли после передачи покупателю вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если же недостаток товара будет выявлен, когда гарантийный срок уже истёк, но два года со дня продажи товара ещё не прошли, покупатель делает экспертизу за свой счёт.

Но если она покажет, что неисправность возникла по вине производителя, то продавец обязан будет выплатить расходы на экспертизу и транспортировку, а также удовлетворить претензию покупателя. Вы имеете полное право участвовать как при проведении проверки качества, так и при осуществлении экспертизы, а в случае несогласия с экспертным заключением - оспорить его в судебном порядке при рассмотрении гражданского дела судом продавец обязан доказать причины возникновения недостатков товара.

При замене некачественного мобильного телефона на другой телефон оформляется гарантийный талон, принадлежащий новому товару, а гарантийный срок отсчитывается со дня замены. Если покупатель требует за некачественный товар возврата денег, то в этом случае, если он подорожал, ему обязаны вернуть сумму, равную новой цене товара, а если товар подешевел, то ему возвращают сумму, указанную на чеке, то есть ту, которая была на момент покупки.

При возврате товара, приобретённого в кредит, покупателю возвращается сумма, погашенная по кредиту на день возврата товара, а также выплачиваются проценты за пользование кредитом. Об использовании информации сайта Разработчик программного обеспечения: информационно-аналитический отдел администрации города Байконур. Вопросы, предложения и замечания по работе сайта направлять вебмастеру. Администрация Руководство Обращения граждан Нормативные правовые акты Предприятия, учреждения, организации, Экономика Государственные программы и городские целевые программы Социально-экономическое развитие Труд, занятость и социальная политика Тарифная и ценовая политика Предпринимательство Жилищно-коммунальное хозяйство Региональный государственный контроль Регистрационно-лицензионная деятельность УЭР Отдел торговли, потребительского рынка, защиты прав потребителей и развития малого и среднего предпринимательства Сведения о заработной плате Бюджет города и отчеты об исполнении бюджета Реализация Федерального закона от Рекомендации потребителю при приобретении мобильного телефона Сегодня невозможно представить нашу жизнь без мобильного телефона.

Так, потребитель вправе потребовать осуществления одного из следующих действий:.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от

О карантине "выходного дня" для субъектов хозяйствования правовые аспекты привлечения к ответственности. Новая волна блокировок налоговых накладных. Основания и пути выхода. О проблеме запрета работы магазинов на территории города Каменское в условиях карантина. Перспективно ли для туристов требовать от турагентств возврата средств за отменённые туры.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Горячая линия 8 На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона. В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки , так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей , до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. При обнаружении недостатков в сотовом телефоне потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

Советы потребителям при покупке сотового телефона

В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов. Мы предлагаем Вам основные советы при покупке сотового телефона. Поэтому покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно либо при наличии в нем недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт, при наличие гарантийный талон. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. В соответствии со ст.

На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет сотовый телефон, предназначенный для работы в сетях сотовой связи.

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Клиент, однако, все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму. Можно ли в данном случае избежать приёма телефона обратно, а если и принимать, то с учётом амортизации. Сразу необходимо уточнить, что заявлять требование о том, чтобы купленный им телефон продавец принял обратно, покупатель вправе только в том случае, если телефон является товаром ненадлежащего качества. Это следует из пункта 1 ст. Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи

Рекомендации потребителю при приобретении мобильного телефона

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон.

Версия для печати. Актуальные вопросы разъяснения, комментарии.

.

Рассмотрим практические рекомендации, необходимые потребителям при выборе и покупке мобильного телефона. Расспросите обо всём, что.

О защите прав потребителя при покупке сотового телефона.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. obhegere

    Даже ничего этого не делая все это запросто может оказаться в вашем уголовном деле

  2. Руслан

    З 1 жовтня Україна та Угорщина запровадили інформаційний обмін у митній сфері. Можете прокоментувати, що означає даний протокол. Дякую.

  3. Глафира

    Так вот для чего была революция достоинства получить право съ*баться с нэньки в нормальную страну.

  4. perpveluda

    Нужно в квартире поставить скрытые видеокамеры.

© 2018-2021 photopraktika.ru