+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть заказанную мебель назад если не нравится

Как вернуть заказанную мебель назад если не нравится

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил. Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества. Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уголок покупателя

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественная мебель, что делать?

Заказчица купила в нашем салоне по каталогу мебель для малогабаритной прихожей. Фотография прихожей, все размеры в каталоге приведены.

Заказчица видела такую прихожую в другом магазине живьем. Мебель доставили со склада в разобранном виде в заводских упаковках. На упаковке также приведен чертеж прихожей с указанием размеров. Мебель заказчица собирала своими силами, а вот когда мебель уже собрали, ее свекрови не понравилось, что шкаф длиной мм не предназначен для больших плечиков.

Заказчица решила мебель вернуть, при этом требует, чтобы мы забрали у нее мебель за наш счет. Ответьте, пожалуйста,. Обязаны ли мы вообще принять эту мебель, в сертификате прихожая обозначена, как ком-плект мебели, кроме того, прихожая уже собрана, причем самостоятельно. Должны ли мы забрать мебель и за чей счет, или заказчица обязана сама доставить мебель в магазин. Да, так как " Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара ".

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Из смысла статьи следует, что товар должен быть возвращен в том виде, в котором был получен покупателем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Подпунктом 4 пункта 1 статьи 25 ЗоЗПП предусмотрено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Следовательно, если мебель, приобретенная в Вашем салоне, является бытовой, то Вы не обязаны производить замену.

Не путайте обмен возврат товара надлежащего качества по ст. Доставку также оплачивала в магазине. Мебель не понравилась по субъективным причинам: не подходит по размерам, достаточно жесткая - и сам диван и спальное место франц.

И вообще, не понравилось, как смотрится в комнате. Обратилась в магазин по поводу возврата, мне отказали, мотивируя тем что комплекты возврату не подлежат и что комплект был сделан по индивидуальному заказу. Индивидуальное в нем только то, что на ветрине был представлен комплект с поворотом угла в другую сторону. Ни размеры, ни оббивка, на какие др. Нет "дистанционной торговли по образцам". Есть дистанционный способ продажи и продажа по образцам.

Это два разных способа продажи. И последствия у них разные. Уточните: способ покупки на основании ознакомления с чем: образцом или описанием изображением - заключали договор , дату заключения договора, дату передачи вам мебели, список имеющихмя на руках документов о заключении и исполнении договора.

Тогда это была продажа по образцам. Если мебель надлежащего качества, соответствует требованиям стандартов, виденному вами образцу, договоренности между вами и продавцом и описанным в документации характеристикам, то обязать продавца вернуть за неё деньги либо заменить на другой товар нельзя. Объяснить это может только Правительство РФ, которое издало е Постановление, утвердившее нижеприведенный перечень товаров:.

Постановлений Правительства РФ от Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Мебель купили на заказ. Видели на фотографии, очень понравилась.

Красивая, глянцевая, вообщем очень ждали ее. Но когда пришла, через 2 месяца!!! Вообщем очень не нравится, и хотелось бы узнать можем ли мы ее вернуть если нам ее уже установили? Нравится или не нравится это вопрос настроения. Есть люди которым вообще все не нравится после покупки. Такой у них настрой. Вот вы например впадаете в крайности про 10 тысяч раз, про долларов. Вернуть мебель нельзя просто так. Если было бы можно то тогда приняли другой закон, что бы фирмы о вас лично знали и могли отказывать без объяснения причин.

Заказчица купила у нас в магазине прихожую, цвет выбрала по образцу ламината. Когда ей привезли прихожую, Привезли в собранном виде , она утверждает, что это не тот цвет он ей не понравился , ездили к ней домой с образцом- цвет именно тот, который она выбрала.

Заказчица хочет вернуть прихожую, имеет ли она на это права? Занимаемся изготовлением мебели на заказ. Оформляем договор о заказе, а приходники или товарные чеки за полученные деньги не выдаем.

Одна клиентка заказала кухню, оплатила всю сумму в размере руб. В договоре указано, что получено только руб. Привезли кухню в срок, но ей не понравился цвет и мы договорились сделать в другом цвете и даже она поменяла дизайн, с условием, что за смену дизайна и транспортные расходы она оплатит. Привезли вторую кухню и опять отказалась.

Заявила черный-не черный, белый-не белый и дизайн опять ей не понравился, хотя цвет материалов и дизайн было все обговорено,и наша ошибка, микроволновка не поместилась. Предложили изменить, клиентка отказалась со словами забирайте кухню, верните деньги.

Вернули руб, что было указано в договоре, другую часть пока не вернули. При подаче в суд клиентка выиграет дело или нет? У нее нет никаких документов, что она оплатила руб. А наши затраты по изготовлению кухни превышали эту сумму. По нашему договору изготовления мебели. Ответственность сторон Приемлемы эти пункты в нашем случае. По закону о защите прав потребителей мебель на заказ возврату не подлежит.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы изготовленной мебели вправе потребовать:. Стоит обратить внимание потребителей на то, что в случае изготовления мебели по индивидуальному заказу договор выполнения работ при обнаружении недостатков потребитель не вправе потребовать возврата денег за мебель ненадлежащего качества.

Учитывая эти статьи не мы клиентке должны, а она нам. Основном, форум защищает слабую сторону - потребителя. Вы - предприниматель. Значит, Вы должны быть в курсе всего в бизнесе. Риски - на Вас. Потребитель - наименее защищённая сторона, заплатила всю сумму - 50 руб. Убеждён, она докажет это в суде.

Моё мнение. Ваши риски, раз письменно не оформили ВСЁ. Помимо договора,цвета, размера, эскизы - всё подписано? Если нет письменной форме - то эти условия не были согласованы. Как вариант. Другой вариант - если было что-то согласовано, но Вы это нарушили - сами указываете, пусть и немного - но факт.

Замечу, что это уже второй раз. Конечно клиент будет недоволен. Значится так, кидаете потребителя на 25 руб. Также собираетесь ещё и фактически понесённые расходы выбить Самое смешное, что козыри у Вас уплыли - Вы добровольно расторгли договор.

И это ещё довод в польщу потребителя в суде. Расторгли договор. Теперь нужно смотреть, как именно расторгли. Если ничего нет - то карты на руках потребителя. Посудите сами: подписали договор, дважды не смогли удовлетворить клиента - каждый раз недостатки были, далее сами расторгли договор, вместо того, чтобы исполнить его или письменно урегулировать расторжение договора. В чём уверен - в том, что если сами добровольно не отдадите оставшиеся 25 руб. В договоре подпись клиентки стоит, что она ознакомлена с эскизом.

Как понять мы добровольно расторгли? Она сама вечером позвонила и сказала, чтоб мы приехали и забрали кухню и о переделке, чтоб помещалась микроволновка она не захотела даже слушать. Вторая половина руб получили как предоплату на 2 кухню, при этом она согласилась доплатить за изменение дизайна, цвет, которые тоже были согласованы, но при втором разе все было согласовано на словах, а так же оплатить и транспортные расходы.

Кухня была установлена. Она первоначально была довольна кухней, но вечером написала что отказывается от кухни и просит вернуть деньги.

Звоните с Пн по Вс: Консультации по предварительной записи Коллектив компании. О компании История история компании. Юридические услуги Семейное право бракоразводный процесс , расторжение брака , раздел имущества , взыскание алиментов и пр.

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней - Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам! Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней , не считая дня его покупки, если мебель:. А не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром состоящих из нескольких изделий. Б не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Как вернуть мебель в магазин

Выписки из закона защиты прав потребителя для разрешения спорных ситуаций :. В соответствии со ст. При этом в случае разницы в цене товара потребитель обязан произвести необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению только в том случае, если:.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Заказчица купила в нашем салоне по каталогу мебель для малогабаритной прихожей. Фотография прихожей, все размеры в каталоге приведены. Заказчица видела такую прихожую в другом магазине живьем. Мебель доставили со склада в разобранном виде в заводских упаковках.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин.

Последние могут провести экспертизу, чтобы установить причину появления дефекта. Сделанную под заказ мебель нельзя вернуть без весомых причин. Согласие об обработке персональных данных. Что делать если магазин не возвращает деньги за товар. Навязали покупку или товар в кредит. Магазин отказывается вернуть деньги за товар. Не обменивают телефон в течении 14 дней. Возврат аккумулятора в магазин по гарантии. Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой.

Права и обязанности покупателя мебели.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру.

Приобретая мебель, покупатель редко задумывается о том, чтобы защитить свои права, если придется возвращать в магазин шкаф или кровать, которая не обладает должными характеристиками или имеет дефект. Обычно вопрос о том, подлежит ли возврату мебель, задают постфактум, когда товар уже оплачен и доставлен. А между тем еще на стадии покупки товара стоит разобраться, как избежать возврата мебели или, если все-таки возврат неизбежен, как сделать процедуру более простой.

Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское. Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата. Можно ли потребовать день назад, если мебель выполнялась на заказ специально под нашу квартиру? Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта? Покупатель имеет полное право вернуть мебель в магазин даже если она ему просто не понравилась в течение ти дней, не считая день приобретения. Причиной возврата может стать не соответствие покупки одной из таких характеристик как:. При возврате товара надлежащего качества продавец выплачивает полную стоимость возвращаемого товара или осуществляет обмен на подходящий покупателю по всем параметрам. Вернуть мебель можно также при наличии производственного брака. В этом случае покупатель может потребовать одно из следующих действий от продавца:.

В статье разбираются ситуации по возврату мебели в зависимости от обстоятельств. Правила возврата собранных изделий, а также.

Возврат мебели

.

Возврат мебели в магазин

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Тарас и Вам здоровья и добра?

© 2018-2021 photopraktika.ru