+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как по дтвердить существенность недостатков товара

Процедура возврата и обмена товара. Данная процедура относится к физ лицам. Закона Республики Беларусь от Глава 3.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Существенные недостатки товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обзор судебной практики и практики ФАС в 2020 году

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 19 ноября г. Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:.

Челябинска от 02 августа года по гражданскому делу по иску Челябинской областной общественной организации по защите прав потребителей "Советник" в интересах Перетыкина А. Заслушав доклад судьи Протозановой С. Челябинская областная общественная организация по защите прав потребителей "Советник" в интересах Перетыкина А. В период эксплуатации на автомобиле появились дефекты в виде следов ржавчины. На претензию истца об устранении недостатков, а впоследствии и о возврате уплаченных за товар денежных средств, ответа не последовало.

Истец Перетыкин А. Представитель Челябинской областной общественной организации по защите прав потребителей "Советник" - Курилин В.

Суд постановил решение об отказе в удовлетворении исковых требований Челябинской областной общественной организации по защите прав потребителей "Советник" в интересах Перетыкина А. Взыскатл с Перетыкина А. В апелляционной жалобе Челябинская областная общественная организация по защите прав потребителей "Советник" в интересах Перетыкина А.

Не согласны с выводами суда о том, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству транспортного средства. Основанием для отказа от договора купли-продажи и предъявления требований о возврате денежных средств является нарушение сроков устранения недостатка товара. Доказательств того, что на устранение недостатков требуется срок более 15 дней, ответчиком представлено не было.

От ООО "Инспайер - Моторс" поступили письменные возражения на апелляционную жалобу, в которых ответчик указывает на законность постановленного решения суда. Ссылается на необоснованность доводов жалобы, поскольку производитель гарантирует отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия при условии соблюдения гарантийного технического обслуживания.

Заслушав пояснения истца Перетыкина А. Как следует из материалов дела, 15 апреля года Перетыкин А. В процессе эксплуатации на автомобиле появились следующие дефекты: на двери водителя, капоте и двери багажного отделения появились множественные следы ржавчины; боковые зеркала заднего вида лопнули на морозе, в связи с чем, 29 января года истец предъявил претензию ответчику об устранении недостатков в течение 15 дней л. Указанная претензия также осталась без ответа. Отказывая в удовлетворении требований, суд первой инстанции указал, что в ходе судебного заседания не нашли подтверждения доводы истца о наличии существенных производственных недостатков в приобретенном истцом автомобиле, следовательно, отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований потребителя о возврате денежных сумм, уплаченных за товар в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные ст.

При этом суд руководствовался ст. Между тем такой вывод суда первой инстанций сделан с существенным нарушением норм материального права. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель в праве потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено потребителем только при обнаружении в нем существенных недостатков, утвержден постановлением Правительства РФ от N К таким товарам отнесены и автотранспортные средства. Согласно заключению судебной автотехнической экспертизы, подготовленной Южноуральской торгово-промышленной палатой л. Повреждение ЛКП в виде вспучивания появляется по причине неполного растворения предварительно наносимых слоев перед окончательной окраской.

В соответствии со ст. Согласно содержанию ст. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, ст.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, п. Доказательства тому, что выявленные в процессе эксплуатации автомобиля недостатки возникли непосредственно по вине истца, материалы дела не содержат.

Понятие существенного недостатка приведено в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в пункте 2 статьи ГК РФ. В судебном заседании суда апелляционной инстанции судебный эксперт Щербань А. Основанием для определения существенности недостатков автомобиля эксперт использовал Методическое руководство для экспертов и судей "Исследование недостатков легковых автомобилей отечественных моделей, находящихся в эксплуатации".

Вывод о несущественности недостатков в автомобиле сделан экспертом без расчета расходов и затрат времени для устранения имеющихся в товаре производственных дефектов, при проведении экспертизы не устанавливалось, будут ли данные недостатки проявлялся вновь в случае их устранения в ходе ремонта.

Таким образом, вывод в отношении существенности недостатка, сделанные экспертом на основании указанного ранее Руководства, не может рассматриваться судом в качестве надлежащего и допустимого доказательства по делу, так как понятие существенного недостатка является правовым, определение существенности недостатков является прерогативой суда и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств, а не экспертом.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Требования покупателя об отказе от исполнения договора купли-продажи сложного товара по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п.

Материалами дела подтверждается, что ООО "Инспайер - Моторс" были нарушены сроки устранения производственных недостатков лакокрасочного покрытия автомобиля истца, что подтверждается требованиями Перетыкина А. Таким образом, недостатки автомобиля являются производственными, возникли до момента передачи автомобиля покупателю, продавец в.

Исходя из изложенного, применительно к спорным правоотношениям характер имеющихся в спорном товаре существенных либо устранимых недостатков, не имеет значения, так как ООО "Инспайер - Моторс" не исполнено в разумные сроки обоснованное требование потребителя об устранении выявленных производственных недостатков, что позволило потребителю предъявить требование о расторжении договора.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика уплаченной за товар суммы обоснованны и подлежали удовлетворению судом первой инстанции. При расторжении договора Перетыкин А. А, по требованию и за счет ООО "Инспайер - Моторс" должен вернуть продавцу товар, сняв его с учета, предав ответчику паспорт технического средства, сервисную книжку и руководство по эксплуатации.

Кроме того, обоснованными находит судебная коллегия и требования истца о взыскании неустойки. При этом требование о взыскании неустойки подлежит удовлетворению в соответствии со ст. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом на основании договора с ним в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если такое требование добровольно удовлетворено не было.

Размер неустойки определяется в зависимости от цены товара и периода времени, в течение которого не удовлетворено требование потребителя. В соответствии с пунктом 32 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня года N17 "О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка пеня за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона.

При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования. Требование истца об устранении недостатков товара в письменном виде ответчик получил 29 января года.

Ответственность за нарушение сроков исполнения требования об устранении недостатков товара ненадлежащего качества предусмотрена ч. Вместе с тем, учитывая, что неустойка является штрафной санкцией за ненадлежащее исполнение обязательства, судебная коллегия, применяя положения ст. В соответствии с п. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня года N17 "О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Руководствуясь ст. Решение Ленинского районного суда г. Челябинска от 02 августа года отменить, принять по делу новое решение:. Обязать Перетыкина А. Программа повышения квалификации "О контрактной системе в сфере закупок" ФЗ ". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Читайте журнал три месяца бесплатно 8 20 Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете. Подготовлен юристами для юристов.

Что делать, если компания получила товар ненадлежащего качества

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 19 ноября г. Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:. Челябинска от 02 августа года по гражданскому делу по иску Челябинской областной общественной организации по защите прав потребителей "Советник" в интересах Перетыкина А. Заслушав доклад судьи Протозановой С. Челябинская областная общественная организация по защите прав потребителей "Советник" в интересах Перетыкина А.

Каждый день мы делам покупки на рынках, в магазинах и гипермаркетах. Это может быть как покупка продуктов питания, таких как хлеб или молоко, а также весьма сложных товаров как, например, телевизор или автомобиль. Активность потребителя по защите своих прав на российском рынке товаров и услуг все еще невелика. При приобретении некачественного товара потребитель не всегда предъявляет соответствующие претензии и требования продавцу, а, предъявив такую претензию и наткнувшись на отказ продавца обменять товар или вернуть деньги, редко обращается в суд. Основным нормативным правовым актом , регулирующим отношения между потребителем и продавцом изготовителем товаров, является Закон РФ от Согласно п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вебинар. Промывка систем автокондиционеров (AC). Технология SMART FLUSHING и система контроллинга.
Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:. Стоимость товара составила Срок передачи товара был определен после окончательной оплаты истцом товара. Также суд взыскал с ООО госпошлину в доход государства в размере В апелляционной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда.

.

.

.

Процедура возврата и обмена товара. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, сервисного центра выдать акт-подтверждение наличия существенного недостатка в изделия.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. menrestnes

    Юрист , сотрудник должен сообщить не причину, а основание для проведения досмотра! По поводу аптечки и прочего. Я должен предложить ИДПС провести досмотр, дабы он убедился в их наличии? Это что за основание такое, ЮРИСТ ?

  2. Ладислав

    До цього часу типовий договір на водопостачання та водовідведення був розміщений на нашому офіційному сайті та не потребував особистого підпису громадян. Однак ми отримали зауваження від Антимонопольного комітету, який потрактував законодавство таким чином, що все-таки наше підприємство зобов’язане укласти індивідуальні договори з кожним мешканцем і відповідно на виконання цього зобов’язання розпочав такі дії.

  3. Конон

    51 ст КРФ это путь в тюрьму прокуратура 51 расматривает как признание виновности

  4. Альбина

    То чувство когда живя в РФ и это видео появляется в рекомендованных.

© 2018-2021 photopraktika.ru